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為做好疫情防控期間藥品供應(yīng)工作，蘭山區(qū)科學(xué)合理布局保供藥店，通過線上線下多種渠道，24小時(shí)提供無接觸式配送服務(wù)，保障群眾正常用藥需求。
一大早，銀雀山街道魯南制藥首薈大藥房店內(nèi)，電話一直響起，咨詢購藥和需要送藥服務(wù)的市民接連不斷打來咨詢電話（0539-8330187），為了縮短市民拿藥時(shí)間，工作人員詳細(xì)詢問了顧客的地址，并迅速搭配藥品，按區(qū)域劃分，員工分組行動(dòng)，將藥品及時(shí)送到社區(qū)，交到志愿者手中。
周建勇是銀雀山街道真情家園小區(qū)的志愿者，在疫情期間，對于一些有用藥需求的居民，他說：“我們及時(shí)做好統(tǒng)計(jì)，并和藥店做好對接。對于一些自行下單的居民，藥店配送到小區(qū)以后，我們第一時(shí)間做到無接觸配送到居民家中，確保及時(shí)安全用藥。”
面對突如其來的疫情，魯南制藥集團(tuán)首薈大藥房針對“本地患者出門買藥難”的問題，開展了“送藥上門”服務(wù)。像這樣送藥的事情還有很多，居民只需一個(gè)電話或一條微信發(fā)出的“下單”信息就可以完成購買。為確保零接觸購藥送藥，蘭山區(qū)制定了“線上訂藥+線下取藥+無接觸式配送”保供方案，有購藥需求的群眾通過社區(qū)、電話、微信群等多種途徑點(diǎn)對點(diǎn)聯(lián)系，打通藥店到各村（社區(qū)）配送的“最后一公里”。
“通過24小時(shí)的客服熱線、微信群、線上商城方式，為他們提供送藥上門服務(wù)。我們指定專人負(fù)責(zé)收集匯總顧客的用藥需求，派專人送藥品到社區(qū)志愿者手中，由志愿者轉(zhuǎn)送給顧客。友情提醒大家，特殊時(shí)期，暫不能銷售感冒、止咳、抗菌、消炎、抗病毒等藥品，如需此類藥品，可以聯(lián)系社區(qū)到指定醫(yī)院就診。”魯南制藥集團(tuán)首薈大藥房負(fù)責(zé)人周雯說道。
據(jù)了解，為保障疫情防控特殊時(shí)期群眾的購藥用藥需求，全區(qū)確定了27家藥店正常營業(yè)，保障居民用藥需求，藥店保證供應(yīng)充足、品種齊全、價(jià)格穩(wěn)定。
